よくある質問
- JOIN US（ジョイナス）とは、どんなサービスですか？
- 利用料はかかりますか？
- 誰でも参加できるのですか？
- 利用憲章とは何ですか？
- 最初に何をすれば良いですか？
- ログインにはアカウントが必要ですか？
- どこで利用できるのですか？
- 自分の居場所が知られるのですか？
- マッチングするユーザーはどういう人ですか？
- 複数人でも利用できるのですか？
- 審査制とは何ですか？
- 何故、未成年は利用できないのですか？
- 審査結果の連絡がなかなか来ません。
- プロフィールの顔写真がリジェクトされてしまいます。
- 【友人を無審査で招待する】とは何ですか？
- 招待コードとは何ですか？
- Facebookからどんな情報を取得しますか？
- Facebookの友だちに利用していることが分かりますか？
- 異性だけをマッチングさせて欲しいのですが。
- ユーザー同士は互いにどんな情報を見ることが出来ますか？
- 今近くに誰がいるか？だけ見たいのですが。
- いつでもユーザーをもっと表示することが出来ますか？
- ユーザーをもっと表示するときに相手を選ぶことは出来ますか？
- 表示されているユーザーは必ず互いに表示されているのでしょうか？
- 今まで表示されていなかったユーザーから【メッセージ】が届きました。
- いい人が見つからなかったので、時間を変えてもう一度ログインしたいのですが。
- 表示されている名前を変更できますか？
- サービス利用中のログアウト方法を教えて下さい。
- 【退出する】を行ったあとに、サービス再開出来ますか？
- ログインしましたが、誰もマッチングしません。
- 退会方法を教えてください。
- チャットパスとは何ですか？
- 返金・交換・キャンセルなどは出来ますか？
- 正常に決済処理が行われたのにチャットパスが取得されませんでした。
- 不適切なユーザーを発見しました。
- 不適切な写真・テキストなどを発見しました。
JOIN US（ジョイナス）とは、どんなサービスですか？
JOIN US（ジョイナス）は、国内最大の審査制飲み会マッチングアプリ/スピードデーティングアプリです。今夜の飲み仲間がすぐに見つかるので、飲み会のあらゆるシーンでご利用いただけます。
利用料はかかりますか？
iPhone版/Android版ともに、無料でインストール・ご利用いただけます。アプリ内課金をしていただくことでご利用いただける機能もございます。
誰でも参加できるのですか？
JOIN US（ジョイナス）は20歳以上でないとご利用いただけません。またユーザーのみなさまが安心してご利用頂くために、実名性が乏しい方もご利用頂けないことがあります。その他、公開プロフィール情報や、活動状況、ユーザーからの評価などから総合的に判断・審査を行い、ご利用頂くユーザーを限定させて頂いております。
利用憲章とは何ですか？
JOIN US（ジョイナス）をご利用頂くユーザーに遵守頂く憲章になります。利用憲章にそぐわない言動が判明した場合は、利用停止とさせて頂く場合もございますので、ご留意ください。
最初に何をすれば良いですか？
アプリを起動して、FacebookログインまたはSign in with Appleにてログインしてください。その後、プロフィール画像の設定をいただくと、すぐにご利用いただけるようになります。
ログインにはアカウントが必要ですか？
JOIN US（ジョイナス）はFacebook IDまたはApple IDでの会員登録が必要です。事前にFacebookアカウント、もしくはApple IDのご用意をお願いします。
どこで利用できるのですか？
全国各地でご利用頂けます。
自分の居場所が知られるのですか？
いいえ。ユーザー同士で確認し合えるのは、お互いのいる場所の間隔距離と、大まかなエリア名のみとなります。
マッチングするユーザーはどういう人ですか？
現在地から相手までの距離や、今の気分、食べたいもの、ユーザー同士のレビューなど、様々な情報を元にシステムが自動的にマッチングを行います。また、周囲にユーザーがいる限りは、表示人数を随時追加することもできます。
* JOIN US（ジョイナス）にログイン中の【飲みに行きたい】【今まさに飲んでいる】状態のユーザーだけが、マッチングの対象となります。
複数人でも利用できるのですか？
はい。ログイン時に同行者の人数をお選びいただきます。もちろん、１人でもご利用頂けます。
審査制とは何ですか？
JOIN US上にご登録いただいたプロフィール画像/情報や、活動状況、ユーザーからの評価などから総合的に判断・審査を行い、ご利用いただくユーザーを限定させて頂いております。審査結果は仮登録から1週間程度でご連絡させていただきます。
何故、未成年は利用できないのですか？
JOIIN US（ジョイナス）は飲み会を通じてコミュニケーションを深めて頂くためのサービスです。アルコール摂取の可能性が非常に高く、従いまして、未成年者のご利用はご遠慮頂いております。
審査結果の連絡がなかなか来ません。
審査結果は1週間程度でご連絡させていただきます。混み合っている場合や、その他の事情により遅れることがございます。しばらく経って連絡が来なかった場合はお手数ですが、カスタマーサポートまでご連絡を頂ければと思います。
プロフィールの顔写真がリジェクトされてしまいます。
ユーザー同士が安心してご利用いただけるよう、ご自身の顔がはっきりと判別できるものをご用意ください。プロフィールの顔写真は、ご利用端末のライブラリ・カメラロールに保存されているもの、もしくは、Facebook上にアップロードしている画像（Facebook IDにて会員登録を行った場合）をご利用頂けます。
【友人を無審査で招待する】とは何ですか？
審査に通過されたユーザーのみなさまは、ご友人・お知り合いの方をご招待頂けます。個別に発行された招待コードをお伝え頂き、ご友人・お知り合いの方がコード入力のうえエントリー頂ければ、無審査でご登録が完了します。
招待コードとは何ですか？
審査に通過されたユーザーのみなさまは、ご友人・お知り合いの方をご招待頂けます。個別に発行された招待コードをお伝え頂き、ご友人・お知り合いの方がコード入力のうえエントリー頂ければ、無審査でご登録が完了します。
Facebookからどんな情報を取得しますか？
Facebook IDにて会員登録をされた場合、「公開プロフィール（氏名、プロフィール写真など）」「友達リスト」「誕生日」「居住地」「写真」「ページへのいいね！」「性別」「メールアドレス」を必須項目として取得させて頂きます。
これらはユーザーの本サービス利用の審査、及び当社からのご連絡や業務のご案内、ご質問に対する回答として、電子メールや資料の送付のために取得しています。
また、アプリ内でユーザー同士が互いに確認出来るのは、「名前（ファーストネームのみ）」「年齢」「友達人数」「職歴/学歴」「性別」「プロフィール写真」「ページへのいいね！（相手ユーザーと共通のもののみ）」となります。
Facebookの友だちに利用していることが分かりますか？
【Facebookの友だちを表示】設定で、アプリ内で友だちを表示/非表示を随時お選びいただくことができますのでご安心ください。非表示設定の場合は、友だち・お知り合いにご利用いただいてることを知られることはありません。状況に応じて切り替えながらお楽しみください。
異性だけをマッチングさせて欲しいのですが。
申し訳ございませんが、JOIN US（ジョイナス）はあくまで飲み会のマッチングを目的としており、男女の交際を前提としておりません。従って、そのような機能はご提供しておりません。
ユーザー同士は互いにどんな情報を見ることが出来ますか？
アプリ内でユーザー同士が互いに確認出来るのは、「名前（ファーストネームのみ）」「年齢」「友達人数」「職歴/学歴」「性別」「プロフィール写真」「自己紹介文」「ページへのいいね！（相手ユーザーと共通のもののみ）」「互いの現在地までの距離」「大まかなエリア名」となります。
また、ログイン時や近況の確認/変更メニューから設定出来る、同行者人数やコメントも互いに見ることが出来ます。
今近くに誰がいるか？だけ見たいのですが。
ログインをしないと周囲のユーザーを表示することは出来ません。また、連絡を取り合って一緒に飲むことを前提としたアプリですので閲覧のみのご利用は極力お控えください。
いつでもユーザーをもっと表示することが出来ますか？
周囲にご希望の条件のユーザーがいない場合は「ユーザーをもっと表示する」機能はご利用頂けません。
ユーザーをもっと表示するときに相手を選ぶことは出来ますか？
年齢や性別、現在地からの距離、希望する飲み方タグなどの条件を設定して、ユーザーを追加することができます。
表示されているユーザーは必ず互いに表示されているのでしょうか？
互いに表示されている場合もあれば、一方からしか見えていない場合もあります。
今まで表示されていなかったユーザーから【メッセージ】が届きました。
マッチングされる相手は、ユーザーによってそれぞれ異なります。自身に表示されていない相手から【メッセージ】をもらう場合もあります。
いい人が見つからなかったので、時間を変えてもう一度ログインしたいのですが。
申し訳ございませんが、現在そのような機能はご提供しておりません。
表示されている名前を変更できますか？
サービス内では、原則としてご本名でのご利用をお願いしております。また、偽名やニックネームなどでのご利用につきましては審査落選/通報/パトロール対象となり、変更に応じていただけない場合には最終的に利用制限/強制退会となる可能性がございます。
上記を踏まえたうえで、次の手順にてご対応くださいませ。
＜Facebookでログイン/ご登録の場合＞
Facebookログイン時に承認/取得をさせていただいたお名前情報のうち、ファーストネーム（名）の部分をプロフィール情報としてアプリ上の表示に使用させていただいております。変更を希望の場合は、次の手順にて変更くださいませ。
1. Facebookのプロフィール情報ページへアクセス
2. Facebookの氏名を変更して保存
3. JOIN USアプリをバックグラウンドから削除して、再起動
＜Apple IDでログイン/ご登録の場合＞
変更後の「氏名」及び「変更理由」をサポートまでご連絡ください。その際に、本人確認/アカウント照合手続きが必要になりますので、大変恐れ入りますが、併せてご登録の「メールアドレス」「変更前の氏名」「生年月日」のご提示にご協力ください。
＜日本語表記から英語表記への切り替え（Facebookでログイン/ご登録の場合のみ）＞
1. Facebookの言語設定ページへアクセス
2. Facebookの言語を [日本語] から [English(US)] へ変更して保存
3. JOIN USアプリをバックグラウンドから削除して、再起動
サービス利用中のログアウト方法を教えて下さい。
右ドロワーより【設定】を選択して下さい。各種メニューリストのうち【退出する】をタップすれば、ログアウト頂けます。ただし、一度【退出する】と、翌朝5時のリセットのタイミングまではサービスをご利用頂くことが出来ませんのでご了承下さい。
【退出する】を行ったあとに、サービス再開出来ますか？
ログインが出来るのは、1日1回のみとなります。一度【退出する】をされますと、翌朝5時のリセットのタイミングまではご利用頂けません。
ログインしましたが、誰もマッチングしません。
申し訳ございませんが、周辺で利用しているユーザーがいない場合は、マッチングされるまで少々お待ち頂くこともございます。
退会方法を教えてください。
チャットパスとは何ですか？
男性ユーザーに限り、メッセージの送受信時にチャットパスの入手（人数追加、GoodVibesの送受信は無料）が必要となります。その場合、アプリ内課金にてご購入をお願いいたします。チャットパスを入手いただくと、期間内は誰とでも無制限にメッセージのやりとりをすることができます。事前に下記「アプリ内課金について」をご確認ください。
返金・交換・キャンセルなどは出来ますか？
正常に決済処理が行われたのにチャットパスが取得されませんでした。
状況をお調べ致しますので、カスタマーサポートまでご連絡下さい。また、その際にApp Store/Google Playより送付されるレシート（領収書）のご提示をお願いすることがありますので、ご協力の程宜しくお願い致します。
不適切なユーザーを発見しました。
運営側では不適切なユーザーの排除に努めておりますが、万が一、そういったユーザーを発見された場合は、大変恐れ入りますが、通報ボタンからカスタマーサポート宛にメッセージ送信をお願い致します。
不適切な写真・テキストなどを発見しました。
運営側では不適切な写真・テキストなどの排除に努めておりますが、万が一、そういったものを発見された場合は、大変恐れ入りますが、通報ボタンからカスタマーサポート宛にメッセージ送信をお願い致します。
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