FAQ
JOIN USについて
利用料はかかりますか？
iPhone版/Android版ともに、無料でインストール・ご利用いただけます。アプリ内課金をしていただくことでご利用いただける機能もございます。
JOIN US（ジョイナス）とは、どんなサービスですか？
JOIN US（ジョイナス）は、国内最大の審査制飲み会マッチングアプリ/スピードデーティングアプリです。今夜の飲み仲間がすぐに見つかるので、飲み会のあらゆるシーンでご利用いただけるはずです。
登録・利用開始について
Facebookの友だちに利用していることが分かりますか？
【Facebookの友だちを表示】設定で、アプリ内で友だちを表示/非表示を随時お選びいただくことができますのでご安心ください。非表示設定の場合は、友だち・お知り合いにご利用いただいてることを知られることはありません。状況に応じて切り替えながらお楽しみください。
審査結果の連絡がなかなか来ません。
審査結果は1週間程度でご連絡させていただきます。混み合っている場合や、その他の事情により遅れることがございます。しばらく経って連絡が来なかった場合はお手数ですが、カスタマーサポートまでご連絡を頂ければと思います。
プロフィールの顔写真がリジェクトされてしまいます。
ユーザー同士が安心してご利用いただけるよう、ご自身の顔がはっきりと判別できるものをご用意ください。プロフィールの顔写真は、Facebook上にアップロードしている画像、もしくはご利用端末のライブラリ・カメラロールに保存されているものをご利用頂けます。
審査制とは何ですか？
JOIN US上にご登録いただいたプロフィール画像/情報や、活動状況、ユーザーからの評価、Facebook上の公開プロフィール情報から、総合的に判断・審査を行い、ご利用いただくユーザーを限定させて頂いております。審査結果は仮登録から1週間程度でご連絡させていただきます。
誰でも参加できるのですか？
JOIN US（ジョイナス）は20歳以上でないとご利用いただけません。またユーザーのみなさまが安心してご利用頂くために、Facebookにおいて実名性が乏しい方もご利用頂けないことがあります。その他、Facebookから取得させて頂く公開プロフィール情報を総合的に判断・審査を行い、ご利用頂くユーザーを限定させて頂いております。
Facebookからどんな情報を取得しますか？
JOIN US（ジョイナス）は、より実名性の高いサービスをご提供するため、「公開プロフィール（氏名、プロフィール写真など）」「友達リスト」「誕生日」「居住地」「写真」「ページへのいいね！」「性別」「メールアドレス」を必須項目として取得させて頂きます。
これらはユーザーの本サービス利用の審査、及び当社からのご連絡や業務のご案内、ご質問に対する回答として、電子メールや資料の送付のために取得しています。
また、アプリ内でユーザー同士が互いに確認出来るのは、「英表記の名前（ファーストネームのみ）」「年齢」「友達人数」「職歴/学歴」「性別」「プロフィール写真」「ページへのいいね！（相手ユーザーと共通のもののみ）」となります。
* 職歴/学歴に関しましては、表示設定の切り替えが可能です。
Facebookアカウントが必要なんですか？
JOIN US（ジョイナス）はFacebookアカウントでログイン・審査を行います。事前にFacebook登録をお願いします。
最初に何をすれば良いですか？
アプリを起動して、Facebookログインをして頂きます。その後、プロフィール画像の設定をいただくと、すぐにご利用いただけるようになります。
利用憲章とは何ですか？
JOIN US（ジョイナス）をご利用頂くユーザーに遵守頂く憲章になります。利用憲章にそぐわない言動が判明した場合は、退会処理となる可能性もございますので、ご留意ください。
招待コードとは何ですか？
審査に通過されたユーザーのみなさまは、ご友人・お知り合いの方をご招待頂けます。個別に発行された招待コードをお伝え頂き、ご友人・お知り合いの方がコード入力のうえエントリー頂ければ、無審査でご登録が完了します。
何故、未成年は利用できないのですか？
JOIIN US（ジョイナス）は飲み会を通じてコミュニケーションを深めて頂くためのサービスです。アルコール摂取の可能性が非常に高く、従いまして、未成年者のご利用はご遠慮頂いております。
アプリのご利用について
【帰宅する】を行ったあとに、サービス再開出来ますか？
ログインが出来るのは、1日1回のみとなります。一度【帰宅する】をされますと、翌朝5時のリセットのタイミングまではご利用頂けません。
【友人を無審査で招待する】とは何ですか？
審査に通過されたユーザーのみなさまは、ご友人・お知り合いの方をご招待頂けます。個別に発行された招待コードをお伝え頂き、ご友人・お知り合いの方がコード入力のうえエントリー頂ければ、無審査でご登録が完了します。
サービス利用中のログアウト方法を教えて下さい。
右ドロワーより【設定】を選択して下さい。各種メニューリストのうち【帰宅する】をタップすれば、ログアウト頂けます。ただし、一度【帰宅する】と、翌朝5時のリセットのタイミングまではサービスをご利用頂くことが出来ませんのでご了承下さい。
ログインしましたが、誰もマッチングしません。
申し訳ございませんが、周辺で利用しているユーザーがいない場合は、マッチングされるまで少々お待ち頂くこともございます。
今まで表示されていなかったユーザーから【メッセージ】が届きました。
マッチングされる相手は、ユーザーによってそれぞれ異なります。自身に表示されていない相手から【メッセージ】をもらう場合もあります。
表示されているユーザーは必ず互いに表示されているのでしょうか？
互いに表示されている場合もあれば、一方からしか見えていない場合もあります。
マッチングするユーザーはどういう人ですか？
現在地から相手までの距離や、今の気分、食べたいもの、ユーザー同士のレビューなど、様々な情報を元にシステムが自動的にマッチングを行います。また、周囲にユーザーがいる限りは、表示人数を随時追加することもできます。
* JOIN US（ジョイナス）にログイン中の【飲みに行きたい】【今まさに飲んでいる】状態のユーザーだけが、マッチングの対象となります。
* 現在地から半径20km以上離れているユーザーはマッチングの対象外となります。
ユーザー同士は互いにどんな情報を見ることが出来ますか？
アプリ内でユーザー同士が互いに確認出来るのは、「英表記の名前（ファーストネームのみ）」「年齢」「友達人数」「職歴/学歴」「性別」「プロフィール写真」「自己紹介文」「ページへのいいね！（相手ユーザーと共通のもののみ）」「互いの現在地までの距離」「大まかなエリア名」となります。「職歴/学歴」に関しましては、表示設定の切り替えが可能です。
また、ログイン時や近況の確認/変更メニューから設定出来る、同行者人数やコメントも互いに見ることが出来ます。
自分の居場所が知られるのですか？
いいえ。ユーザー同士で確認し合えるのは、お互いのいる場所の間隔距離と、大まかなエリア名のみとなります。
どこで利用できるのですか？
全国各地でご利用頂けます。
複数人でも利用できるのですか？
はい。ログイン時に同行者の人数をお選びいただきます。もちろん、１人でもご利用頂けます。
いつでもユーザーをもっと表示することが出来ますか？
大変申し訳ございませんが、周囲（ご自身のいる場所から半径20km圏内）にご希望の人数分、ユーザーがいない場合は周囲のユーザーをもっと表示する機能はご利用頂けません。
ユーザーをもっと表示するときに相手を選ぶことは出来ますか？
周囲のユーザーをもっと表示する機能（アプリ内課金）で追加表示されるユーザーは自動的に選定をさせて頂いております。
アプリ内課金について
チャットパスとは何ですか？
男性ユーザーさまに限り、メッセージの送受信時にチャットパスの入手が必要な場合がございます。その場合、アプリ内課金にてご購入をお願いいたします。チャットパスを入手いただくと、誰とでも無制限にメッセージのやりとりをすることができます。事前にアプリ内課金についてをご確認下さい。
返金・交換・キャンセルなどは出来ますか？
アプリ内でご購入された商品・プロダクトに関する返金・交換・キャンセルなどは一切受け付けておりません。事前に特定商取引法に基づく表記をご確認下さい。
正常に決済処理が行われたのにチャットパスが取得されませんでした。
状況をお調べ致しますので、カスタマーサポートまでご連絡下さい。また、その際にApp Store/Google Playより送付されるレシート（領収書）のご提示をお願いすることがありますので、ご協力の程宜しくお願い致します。
その他
退会方法を教えてください。
ご利用中の端末にアプリがインストールされている場合は、次の手順で手続きいただけます。
iPhone版をご利用中の場合
[“歯車マーク” をタップ] – [右ドロワーメニューの “設定” をタップ] – [設定メニューの “お問い合わせ” をタップ] – [アクションシートから “退会する” を選択] – [“退会する” と入力] – [“退会” ボタンを選択]
Android版をご利用中の場合
[タブバーの “人マーク” をタップ] – [プロフィールメニューの “設定” をタップ] – [その他メニューから “退会する” をタップ]
お手元にアプリがない場合
ご利用中の端末にアプリがインストールされていない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。手続きには本人確認が必要となりますので 必ずJOIN USにご登録のメールアドレス（Facebookにご登録のメールアドレス）からご連絡いただきますようお願いいたします。
登録メールアドレスが不明、Facebookにメールアドレス登録をしていないなどの場合は「氏名（英表記）」と「生年月日」のご提示をお願いします。
いい人が見つからなかったので、時間を変えてもう一度ログインしたいのですが。
申し訳ございませんが、現在そのような機能はご提供しておりません。
不適切なユーザーを発見しました。
運営側では不適切なユーザーの排除に努めておりますが、万が一、そういったユーザーを発見された場合は、大変恐れ入りますが、通報ボタンからカスタマーサポート宛にメッセージ送信をお願い致します。
不適切な写真・テキストなどを発見しました。
運営側では不適切な写真・テキストなどの排除に努めておりますが、万が一、そういったものを発見された場合は、大変恐れ入りますが、通報ボタンからカスタマーサポート宛にメッセージ送信をお願い致します。
異性だけをマッチングさせて欲しいのですが。
申し訳ございませんが、JOIN US（ジョイナス）はあくまで飲み会のマッチングを目的としており、男女の交際を前提としておりません。従って、そのような機能はご提供しておりません。
今近くに誰がいるか？だけ見たいのですが。
申し訳ございませんが、ログインをしないと周囲のユーザーを表示することは出来ません。