FAQ
JOIN USについて
利用料はかかりますか？
iPhone版、Android版ともに無料でインストール、ご利用いただけます。一部アプリ内課金により、メッセージ送受信のためのチャットパスの販売も行っております。
JOIN US（ジョイナス）とは、どんなサービスですか？
JOIN US（ジョイナス）は、国内最大の審査制飲み会マッチングアプリです。今夜の飲み仲間がリアルタイムですぐに見つかるので、あたなの飲み会のあらゆるシーンでお役に立てるはずです。
登録・利用開始について
Facebookフレンドに利用状況が公開されますか？
日々、ログイン画面で【Facebookの友だちを表示】設定をOFFにしていただければ、友だち・知り合いにご利用状況が伝わることは一切ありません。また、サービスご利用中も右ドロワーの【近況を確認/変更】から設定を変更することができますので、状況に応じて切り替えてご活用下さい。
審査結果の連絡がなかなか来ません。
審査結果は1週間程度でご連絡させていただきます。混み合っている場合や、その他の事情により遅れることがございます。しばらく経って連絡が来なかった場合はお手数ですが、カスタマーサポートまでご連絡を頂ければと思います。
プロフィールの顔写真がリジェクトされてしまいます。
ユーザー同士が安心してご利用いただけるよう、ご自身の顔がはっきりと判別できるものをご用意ください。プロフィールの顔写真は、Facebook上にアップロードしている画像、もしくはご利用端末のライブラリ・カメラロールに保存されているものをご利用いただけます。
審査制とは何ですか？
JOIN US上にご登録いただいたプロフィール画像/情報や、活動状況、ユーザーからの評価、Facebook上の公開プロフィール情報から、総合的に判断・審査を行い、ご利用いただくユーザーを限定させて頂いております。審査結果は仮登録から1週間程度でご連絡させていただきます。
誰でも参加できるのですか？
JOIN US（ジョイナス）は20歳以上でないとご利用いただけません。またユーザーのみなさまが安心してご利用いただくために、Facebookにおいて実名性が乏しい方もご利用いただけないことがあります。その他、Facebookから取得させていただく公開プロフィール情報を総合的に判断・審査を行い、ご利用頂くユーザーを限定させていただいております。
Facebookからどんな情報を取得しますか？
JOIN US（ジョイナス）は、より実名性の高いサービスをご提供するため、【名前、写真、生年月日、性別、メールアドレス】を必須項目として取得させていただきます。また、【友だちリスト、友だち人数、居住エリア、職業、肩書き、学歴、趣味】に関しても、初期登録時に任意項目として取得させていただきます。
これらはユーザーの本サービス利用の審査、及び当社からのご連絡や業務のご案内、ご質問に対する回答として、電子メールや資料の送付のために取得しています。
また、アプリ内でユーザー同士が互いに確認出来るのは、【名前（ファーストネームのみ）、年齢、友だち人数、職業・肩書・学歴】となります。職業・肩書・学歴に関しましては、公開/非公開の設定が可能です。
Facebookアカウントが必要なんですか？
JOIN US（ジョイナス）はFacebookアカウントでログイン・審査を行います。事前にFacebook登録をお願いします。
最初に何をすれば良いですか？
アプリを起動して、Facebookログインをしていただきます。その後、プロフィール画像の設定をいただくだけで登録が完了し、すぐにご利用いただけるようになります。
利用憲章とは何ですか？
JOIN US（ジョイナス）をご利用頂くユーザーに遵守頂く憲章になります。利用憲章にそぐわない言動が判明した場合は、退会処理となる可能性もございますので、ご留意ください。
招待コードとは何ですか？
審査に通過されたユーザーのみなさまは、ご友人・お知り合いの方をご招待いただけます。個別に発行された招待コードをお伝え頂き、ご友人・お知り合いの方がコード入力のうえエントリーいただければ、無審査でご登録が完了します。
何故、未成年は利用できないのですか？
JOIIN US（ジョイナス）は飲み会を通じてコミュニケーションを深めていただくためのサービスです。アルコール摂取の可能性が非常に高く、従いまして、未成年者のご利用はご遠慮いただいております。
アプリのご利用について
【帰宅する】を行ったあとに、サービス再開出来ますか？
ログインが出来るのは、1日1回のみとなります。一度【帰宅する】をされますと、翌朝5時のリセットのタイミングまではご利用いただけません。
【友人を無審査で招待する】とは何ですか？
審査に通過されたユーザーのみなさまは、ご友人・お知り合いの方をご招待いただけます。個別に発行された招待コードをお伝えいただき、ご友人・お知り合いの方がコード入力のうえエントリーいただければ、無審査でご登録が完了します。
サービス利用中のログアウト方法を教えて下さい。
右ドロワーより【設定】を選択して下さい。各種メニューリストのうち【帰宅する】をタップすれば、ログアウトいただけます。ただし、一度【帰宅する】と、翌朝5時のリセットのタイミングまではサービスをご利用いただくことが出来ませんのでご了承下さい。
ログインしましたが、誰もマッチングしません。
大変申し訳ございませんが、周辺でJOIN US（ジョイナス）をご利用中のユーザーがいない場合は、マッチングされるまで少々お待ちいただくこともございます。
今まで表示されていなかったユーザーから【メッセージ】が届きました。
マッチングされる相手は、ユーザーによってそれぞれ異なります。自身に表示されていない相手から【メッセージ】をもらう場合もあります。
表示されているユーザーは必ず互いに表示されているのでしょうか？
互いに表示されている場合もあれば、一方からしか見えていない場合もあります。
マッチングするユーザーはどういう人ですか？
自身のいる場所から半径20km圏内にいる、【飲みに行きたい・今まさに飲んでいる】ユーザー（ログイン中のユーザー）が、距離が近い順、またはログイン時間が近い順にマッチングします。
ユーザー同士は互いにどんな情報を見ることが出来ますか？
アプリ内でユーザー同士が互いに確認出来るのは、【名前（ファーストネームのみ）、年齢、友だち人数、職業・肩書・学歴、お互いのいる場所の間隔距離、大まかなエリア名】となります。職業・肩書・学歴に関しましては、公開/非公開の設定が可能です。
また、ログイン時や近況の確認/変更メニューから設定出来る、同行者人数やコメントも互いに見ることが出来ます。
自分の居場所が知られるのですか？
いいえ。ユーザー同士で確認し合えるのは、お互いのいる場所の間隔距離と、大まかなエリア名のみとなります。
どこで利用できるのですか？
全国各地でご利用頂けます。
複数人でも利用できるのですか？
はい。ログイン時に同行者の人数をお選びいただきます。もちろん、１人でもご利用頂けます。
いつでもユーザーをもっと表示することが出来ますか？
大変申し訳ございませんが、周囲（ご自身のいる場所から半径20km圏内）にご希望の人数分、ユーザーがいない場合は周囲のユーザーをもっと表示する機能はご利用頂けません。
ユーザーをもっと表示するときに相手を選ぶことは出来ますか？
周囲のユーザーをもっと表示する機能で追加表示されるユーザーは自動的に選定をさせて頂いております。
* 現在、一部のユーザーに限りユーザーをもっと表示する際の、条件指定機能のご提供もございます。
アプリ内課金について
周囲のユーザーを追加表示するのはどなたでも完全に無料です
JOIN US（ジョイナス）は、無料で周囲のユーザーをもっと表示する（マッチングの数をもっと増やす）ことが出来ます。追加したい性別と人数をお選びいただき、シーンにあわせてご利用下さい。
* 周囲のユーザーをもっと表示する機能をご利用いただけるのは、ログイン直後に自動マッチングされる人数の上限に達した場合に限ります。
返金・交換・キャンセルなどは出来ますか？
アプリ内でご購入された商品・プロダクトに関する返金・交換・キャンセルなどは一切受け付けておりません。特定商取引法に基づく表記を事前にご確認下さい。
正常に決済処理が行われたのにチャットパスが入手できませんでした
状況をお調べ致しますので、カスタマーサポートまでご連絡下さい。また、その際に”App Store”、”Google Play”よりユーザーへ送付されるレシートメール（領収書）のご提示をお願いすることがありますので、ご協力の程宜しくお願い致します。
その他
退会方法を教えてください。
お手数ですが、カスタマーサポート宛にその旨のメールを送信いただくか、アプリの設定メニューより退会手続きをお願いいたします。尚、退会処理後は、不正利用防止等の理由により、再登録まで一定期間以上のお時間を頂戴しておりますのでご了承くださいませ。
不適切なユーザーを発見しました。
運営側では不適切なユーザーの排除に努めておりますが、万が一、そういったユーザーを発見された場合は、大変恐れ入りますが、通報ボタンからカスタマーサポート宛にメッセージ送信をお願い致します。
不適切な写真・テキストなどを発見しました。
運営側では不適切な写真・テキストなどの排除に努めておりますが、万が一、そういったものを発見された場合は、大変恐れ入りますが、通報ボタンからカスタマーサポート宛にメッセージ送信をお願い致します。
異性だけをマッチングさせて欲しいのですが。
申し訳ございませんが、JOIN US（ジョイナス）はあくまで飲み会のマッチングを目的としており、男女の交際を前提としておりません。従って、そのような機能はご提供しておりません。
今近くに誰がいるか？だけ見たいのですが。
申し訳ございませんが、ログインをしないと周囲のユーザーを表示することは出来ません。